Hỗ trợ

Liên hệ

• Email: contact@altotunchitoo.me
• Trong ứng dụng: Hồ sơ → Liên hệ

Vui lòng gửi email từ địa chỉ của tài khoản Panda Money để chúng tôi tìm được tài khoản. Với mọi việc liên quan đến tài khoản, chúng tôi có thể cần xác nhận đó là bạn trước khi xử lý.

Tài khoản và đăng nhập

• Quên mật khẩu? Chạm Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập và chúng tôi sẽ email cho bạn mật khẩu tạm thời. Nếu bạn đăng ký bằng Google hoặc Apple, hãy đăng nhập bằng cách đó.
• Đăng nhập trên máy tính. Mở Panda Money trên web, rồi trên điện thoại vào Hồ sơ → Thông tin tài khoản → Thiết bị, chạm Quét để đăng nhập trên web, quét mã và nhập 4 chữ số hiển thị trên máy tính.
• Xem hoặc xóa các thiết bị đã đăng nhập. Thông tin tài khoản → Thiết bị liệt kê mọi điện thoại, trình duyệt và trợ lý AI đã kết nối. Đăng xuất bất kỳ mục nào bạn không nhận ra.
• Quên mã PIN khóa ứng dụng? Dùng Quên PIN? Đăng xuất trên màn hình khóa, đăng nhập lại và đặt mã PIN mới.
• Không nhận được email? Kiểm tra thư mục spam, rồi dùng tùy chọn gửi lại trong ứng dụng.

Dữ liệu của bạn

• Dữ liệu đồng bộ với tài khoản, nên đăng nhập trên điện thoại mới sẽ khôi phục tất cả.
• Để xóa tài khoản, vào Hồ sơ → Thông tin tài khoản → Xóa tài khoản. Bạn có thể đổi ý bằng cách đăng nhập lại trong vòng 30 ngày; sau đó, tài khoản và dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn.
• Để nhận bản sao dữ liệu, hoặc bất kỳ yêu cầu quyền riêng tư nào khác, hãy gửi email cho chúng tôi. Chính sách quyền riêng tư giải thích những gì chúng tôi lưu và vì sao.

Bamboo và giao dịch mua

• Bamboo mở khóa thêm chỗ, giao diện, phông chữ và tính năng AI. Bạn có thể kiếm bằng cách ghi một giao dịch mỗi ngày hoặc xem quảng cáo có thưởng tùy chọn, hoặc mua gói trong Hồ sơ → Kho Bamboo.
• Đã mua Bamboo nhưng chưa nhận được? Giữ ứng dụng mở và có kết nối internet trong một phút rồi mở lại Kho Bamboo. Nếu vẫn chưa nhận được, hãy email cho chúng tôi kèm ngày và biên nhận của cửa hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra.
• Hoàn tiền cho giao dịch mua bằng tiền thật được xử lý bởi cửa hàng bạn đã mua, theo chính sách của họ: App Store của Apple hoặc Google Play. Xem Điều khoản.

Panda AI

• Panda AI đọc hóa đơn, văn bản, giọng nói và sao kê ngân hàng bạn đưa cho nó và gợi ý giao dịch. Luôn kiểm tra gợi ý trước khi lưu.
• Panda AI trên đám mây tốn một ít Bamboo mỗi yêu cầu, chỉ tính khi thành công. Hồ sơ → AI trên thiết bị cho phép bạn tải mô hình đọc văn bản trên điện thoại miễn phí, kể cả khi ngoại tuyến.
• Nếu kết quả sai, hãy sửa trước khi lưu. Chỉnh sửa của bạn chính là thứ ứng dụng học theo.

Ghi từ thông báo (Android)

• Bật nó trong Hồ sơ → Tự động ghi, cấp quyền truy cập thông báo và chọn những ứng dụng ngân hàng hoặc thanh toán cần đọc. Thông báo mới sẽ vào hộp thư xem lại; không có gì được lưu cho đến khi bạn xác nhận.
• Học máy (hiện ra khi bạn đã xác nhận vài thông báo) có thể học định dạng thông báo của ngân hàng bạn để các thông báo sau được đọc ngay lập tức, ngoại tuyến và không tốn Bamboo.
• Để dừng, hãy tắt tính năng ghi trong ứng dụng hoặc gỡ quyền truy cập thông báo của Panda Money trong cài đặt Android.

Kết nối Claude hoặc ChatGPT

Bạn có thể kết nối một trợ lý AI với Panda Money và hỏi về tiền bạc, ví dụ "tháng trước tôi chi bao nhiêu cho ăn uống?". Kết nối là chỉ đọc: trợ lý có thể đọc ví, giao dịch, thống kê, ngân sách và lời nhắc của bạn, nhưng không thể thêm, thay đổi hay xóa bất cứ thứ gì.

Bạn cần ứng dụng Panda Money đã đăng nhập trên điện thoại, và một màn hình thứ hai (như máy tính) cho trợ lý.

• Claude: trong Claude, mở Cài đặt → Trình kết nối, tìm Panda Money, hoặc thêm trình kết nối tùy chỉnh với URL này:
  https://panda.altotunchitoo.me/mcp
• ChatGPT: tìm Panda Money trong phần ứng dụng của ChatGPT, hoặc thêm trình kết nối với cùng URL.

Sau đó:

• Trợ lý sẽ mở một Kết nối Panda Money trang hiển thị chính xác những gì nó sẽ được xem.
• Trên điện thoại, mở Thông tin tài khoản → Thiết bị, chạm Quét để đăng nhập trên web, và quét mã trên trang đó.
• Nhập mã 4 chữ số hiển thị trên trang vào ứng dụng để phê duyệt.
• Bạn được đưa trở lại trợ lý, đã kết nối. Chúng tôi cũng gửi email và thông báo trong ứng dụng.

Những điều có thể hỏi

• "Tài sản ròng của tôi là bao nhiêu, và tháng này thay đổi thế nào?"
• "Tháng trước tôi chi bao nhiêu cho ăn uống so với tháng trước nữa?"
• "Cho tôi xem năm khoản chi lớn nhất năm nay."
• "Tôi có sắp chạm hạn mức ngân sách nào không?"
• "Hóa đơn nào đến hạn trong hai tuần tới?"

Câu trả lời đến từ dữ liệu Panda Money của bạn. Hãy kiểm tra các số liệu quan trọng trong ứng dụng, vì AI có thể đọc sai hoặc tóm tắt chưa chính xác.

Ngắt kết nối

Mở Thông tin tài khoản → Thiết bị trong ứng dụng và đăng xuất mục mang tên trợ lý, như Claude (chỉ đọc). Kết nối bị ngắt ngay lập tức. Quyền truy cập cũng tự kết thúc nếu trợ lý không được dùng trong 30 ngày. Xóa trình kết nối trong phần cài đặt của chính trợ lý cũng sẽ dừng nó ở đó.

Khắc phục sự cố kết nối

• Mã đã hết hạn. Chạm Hiện mã mới trên trang Kết nối và quét lại.
• Tôi chỉ có điện thoại. Việc phê duyệt cần mở trang Kết nối và điện thoại cùng lúc, nên hiện tại hãy dùng máy tính hoặc máy tính bảng cho trợ lý.
• Ứng dụng báo "Quá nhiều lần thử". Đợi vài phút rồi bắt đầu kết nối lại từ trợ lý.
• Trợ lý không thấy các thay đổi gần đây. Nó đọc dữ liệu trực tiếp mỗi lần, nên hãy hỏi lại. Các mục còn chờ trong hộp thư xem lại sẽ chưa được tính cho đến khi bạn xác nhận.
• Tôi không kết nối trợ lý nào, nhưng lại nhận được email về việc đó. Đăng xuất nó trong Thông tin tài khoản → Thiết bị ngay lập tức và email cho chúng tôi.

Báo cáo vấn đề bảo mật

Nếu bạn nghĩ mình phát hiện vấn đề bảo mật, hãy gửi email đến contact@altotunchitoo.me kèm chi tiết và các bước tái hiện. Vui lòng cho chúng tôi thời gian hợp lý để khắc phục trước khi công bố, và không truy cập dữ liệu của người khác khi kiểm tra.